Diccionario de Marketing Digital

Experimento controlado donde se muestran dos versiones de un elemento (anuncio, landing page, email, CTA) a dos grupos distintos para determinar cuál genera mejores resultados.

Proceso de asignar crédito a los diferentes puntos de contacto en el journey del cliente que contribuyeron a una conversión.

Average Order Value.

Representación semi-ficticia de tu cliente ideal basada en datos reales sobre demografía, comportamientos, motivaciones y objetivos.

Grado en que los consumidores reconocen y recuerdan una marca.

Cost Per Acquisition.

Cost Per Lead.

Customer Acquisition Cost.

Click-Through Rate.

Cost Per Click.

Cost Per Mille.

Conversion Rate Optimization.

Estrategia que atrae clientes potenciales creando y distribuyendo contenido valioso y relevante, en lugar de interrumpirlos con publicidad.

Arquitectura de contenido SEO donde un artículo pilar cubre un tema ampliamente y múltiples artículos satélite lo complementan con subtemas específicos, todos interlinkeados entre sí.

Tasa de cancelación o abandono.

Mapa de todos los puntos de contacto que tiene un cliente con tu marca desde que descubre que tiene un problema hasta que compra y recomienda.

Call To Action.

Escritura persuasiva orientada a generar una acción específica: comprar, registrarse, llamar.

Customer Relationship Management.

Envío automático de emails segmentados basados en el comportamiento del usuario: registro, compra, abandono de carrito, inactividad.

Número promedio de veces que una misma persona ve tu anuncio en un período.

Embudo que representa las etapas por las que pasa un usuario desde que descubre tu marca hasta que compra y se convierte en cliente recurrente: Awareness → Consideración → Conversión → Retención.

Caída en el rendimiento de un anuncio porque la audiencia objetivo ya lo ha visto demasiadas veces.

Enfoque de crecimiento que combina marketing, datos y producto para encontrar las palancas de crecimiento más eficientes, especialmente en etapas tempranas con presupuesto limitado.

Google Analytics 4.

Plataforma de publicidad de Google que permite mostrar anuncios en búsquedas, YouTube, Gmail y la red de display.

Estrategia que utiliza personas con audiencias digitales relevantes para promocionar productos o servicios.

Key Performance Indicator.

Proceso de investigar y analizar las palabras y frases que usa tu audiencia objetivo en los buscadores, para optimizar contenido y campañas de Google Ads hacia esas búsquedas.

Lifetime Value o Valor de Vida del Cliente.

Audiencia similar.

Página web diseñada específicamente para convertir visitantes de una campaña en leads o compradores.

Sistema de puntuación que asigna valor numérico a cada lead según sus características y comportamientos, para priorizar cuáles merecen atención de ventas primero.

Código JavaScript que instalas en tu web y que permite a Meta rastrear las acciones de los visitantes: páginas vistas, productos vistos, compras, registros.

Plataforma de publicidad de Meta que incluye Facebook e Instagram.

Monthly Recurring Revenue.

Marketing Qualified Lead.

Uso de software para automatizar tareas repetitivas de marketing: envío de emails, nurturing de leads, publicación en redes, reportes y segmentación de audiencias.

Estrategia que integra todos los canales de comunicación y venta de una empresa para ofrecer una experiencia coherente al cliente, independiente del canal que use.

Porcentaje de destinatarios que abrieron un email respecto al total enviado.

Evidencia de que otras personas ya usan y valoran tu producto o servicio.

Declaración clara de qué beneficio específico ofreces, para quién, y por qué eres mejor o diferente a las alternativas.

Tipo de campaña de Google Ads que usa IA para mostrar anuncios en todos los canales de Google (Search, Shopping, Display, YouTube, Gmail, Maps) desde una sola campaña, optimizando automáticamente hacia conversiones.

Métrica de Google Ads (1-10) que evalúa la relevancia de tu anuncio, keyword y landing page.

Return On Ad Spend.

Mostrar anuncios a personas que ya interactuaron con tu marca: visitaron tu web, vieron un producto, agregaron al carrito o interactuaron con tu Instagram.

Sinónimo de retargeting en el contexto de Google Ads.

Proceso de dividir una audiencia en grupos homogéneos según criterios como demografía, comportamiento, intereses o ubicación, para mostrar mensajes más relevantes a cada grupo.

División de la lista de emails en grupos basados en comportamiento, compras, demografía o engagement para enviar mensajes más relevantes a cada segmento.

Sales Qualified Lead.

Conjunto de estrategias de puja automática de Google Ads que usa machine learning para optimizar las pujas en tiempo real según la probabilidad de conversión de cada subasta.

Técnica de SEO que genera automáticamente cientos o miles de páginas optimizadas a partir de templates y bases de datos estructuradas, para capturar tráfico de long-tail keywords a escala.

Porcentaje de visitantes o usuarios que completan una acción deseada: compra, registro, llamada, descarga.

Plataforma de publicidad de TikTok.

Porcentaje de clientes que siguen comprando o usando tu servicio después de un período.

User Generated Content.