Omnicanalidad
Estrategia que integra todos los canales de comunicación y venta de una empresa para ofrecer una experiencia coherente al cliente, independiente del canal que use.
Por qué importa
En marketing digital LATAM, la omnicanalidad real es rara. La mayoría de empresas tiene Meta Ads, Google Ads y email totalmente desconectados. Integrarlos con atribución unificada puede revelar que un canal que 'no convierte' está asistiendo al 40% de las ventas.
Ejemplo real
Nahmias inmobiliaria descubrió que el 60% de sus leads orgánicos habían visto un anuncio de Meta Ads antes. Eso cambió toda su estrategia de atribución y presupuesto.
Error común
Creer que omnicanalidad es simplemente estar en muchos canales. Sin integración de datos y mensaje coherente, es solo multicanalidad.
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