Google acaba de activar una actualización que parece administrativa pero tiene implicancias directas en cómo las agencias y consultores gestionan cuentas de clientes: nuevos roles específicos para agencias dentro de Merchant Center, diseñados para centralizar el control de accesos y reducir el riesgo de seguridad en cuentas con múltiples usuarios.
Si gestionas feeds de producto, campañas de Shopping o Performance Max para más de un cliente, esto te afecta.
Por qué importa para tu negocio
Hasta ahora, la gestión de accesos en Merchant Center era rudimentaria: o eras propietario, o tenías acceso estándar. Eso obligaba a muchos equipos a compartir credenciales o a dar más permisos de los necesarios solo para que alguien pudiera subir un feed o revisar diagnósticos de productos.
El problema real no era técnico — era de gobernanza. Cuentas mal estructuradas en términos de acceso generan errores operativos, disputas de propiedad y riesgos de seguridad que en LatAm pocas agencias toman en serio hasta que algo falla.
Con los nuevos roles de agencia, Google permite:
- Asignar accesos diferenciados según la función (operación, análisis, administración)
- Centralizar la gestión multicliente sin depender de cuentas individuales
- Reducir la superficie de error humano en cuentas activas con inversión real
Cómo aplicarlo desde hoy
Si administras Merchant Center para clientes o tienes un equipo interno que toca la cuenta, estos son los pasos inmediatos:
- Audita los accesos actuales — revisa quién tiene qué nivel de permiso y si corresponde a su rol real en el proyecto.
- Migra a la estructura de agencia cuando Google la habilite en tu cuenta (el despliegue es gradual).
- Define una política interna de accesos antes de agregarla: quién puede editar feeds, quién solo puede ver datos, quién administra configuración de cuenta.
- Documenta el proceso de onboarding de clientes con esta nueva estructura — es un argumento de profesionalismo que diferencia a consultores serios de quienes trabajan de forma informal.
- Revisa la integración con Google Ads — si usas Performance Max o Shopping, los permisos de Merchant Center afectan directamente qué puede hacer cada usuario en las campañas.
En mercados como Chile, Colombia o México, donde las relaciones agencia-cliente suelen ser más informales en la gestión técnica, establecer esta estructura desde el inicio de un proyecto es una señal de madurez operativa que los clientes más exigentes ya empiezan a valorar.
La arquitectura de una cuenta no es solo la estrategia de puja o la estructura de campañas — empieza por quién tiene acceso a qué y con qué nivel de responsabilidad.